Términos y Condiciones

Ecosistema SYSTM CORE · CORE LOGYC y productos asociados · Planes self-service

1. Partes y aceptación

1.1. Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de las plataformas de software como servicio del ecosistema SYSTM CORE —incluida la plataforma CORE LOGYC y los demás productos listados en el Anexo A que la Organización contrate— y del portal de administración systmcore.com (conjuntamente, el “Servicio”), operados por Christian Rocha Espinosa, persona física con actividad empresarial, RFC ROEC870813EQ5, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45133 (el “Proveedor” o “SYSTM CORE”).

1.2. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el registro o usar el Servicio, usted (el “Cliente”) acepta estos Términos en su totalidad. Si actúa en representación de una persona moral u organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla, y “Cliente” se referirá a dicha organización.

1.3. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad (systmcore.com/privacidad), la información de planes y precios publicada en el Servicio y el Anexo A, constituyen el acuerdo completo entre las partes para los planes self-service, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa sobre su objeto.

1.4. El Servicio está dirigido a empresas y profesionales (B2B) y a personas mayores de 18 años. No está dirigido a menores de edad.

2. Definiciones

• “Organización”: el espacio de trabajo del Cliente dentro del Servicio, al que pueden pertenecer uno o más Usuarios.
• “Usuario”: cada persona física con credenciales de acceso dentro de una Organización (titular o miembro invitado).
• “Plan”: la modalidad de suscripción contratada por producto, con los límites de recursos publicados en la página de precios vigente.
• “Contenido del Cliente”: toda la información, datos, documentos, fotografías y demás materiales que el Cliente o sus Usuarios incorporan al Servicio.
• “Ecosistema SYSTM CORE”: el conjunto de productos del Proveedor listados en el Anexo A, administrados desde una cuenta y facturación únicas en systmcore.com.
• “Producto”: cada plataforma del Ecosistema (actualmente CORE LOGYC; los demás, al iniciar operación conforme al Anexo A).

3. Descripción del Servicio, planes y límites

3.1. Cada Producto se provee bajo el modelo SaaS: acceso vía navegador web y, en su caso, aplicación web progresiva (PWA) u otras modalidades que el Proveedor habilite. El Proveedor no entrega software instalable en servidores del Cliente ni código fuente. CORE LOGYC es una plataforma de gestión de proyectos de construcción, arquitectura e ingeniería (AEC), extensible a otros tipos de proyecto.

3.2. Cada Plan incluye límites máximos de recursos (entre otros: proyectos activos, usuarios, almacenamiento, reportes generados con inteligencia artificial, consultas de asistente y páginas de OCR mensuales), publicados en la página de precios vigente. Los límites operan como topes bloqueantes: al alcanzarse el cien por ciento de un recurso, la acción correspondiente se bloquea y el Servicio ofrecerá ampliar la capacidad mediante mejora de Plan. El Servicio no genera cargos automáticos por excedentes.

3.3. El Proveedor puede ajustar prospectivamente las características y límites de los Planes. Los cambios que reduzcan materialmente lo contratado se notificarán con al menos 30 días naturales de anticipación y surtirán efecto a partir del siguiente ciclo de facturación. La incorporación de nuevos Productos al Anexo A, o de nuevas funciones, no constituye una modificación material de estos Términos.

3.4. Planes Empresarial y Empresarial+. Se contratan exclusivamente mediante proceso de venta consultiva y contrato específico, que puede incluir un acuerdo de niveles de servicio, personalización de marca y un Anexo de Tratamiento de Datos. En caso de conflicto, dicho contrato prevalece sobre estos Términos. El Servicio no permite la contratación self-service de dichos planes; cualquier intento se redirige al canal de ventas (ventas@systmcore.com).

3.5. Funciones en versión preliminar. El Proveedor puede poner a disposición funciones identificadas como beta, piloto o de acceso anticipado, las cuales se proporcionan “tal cual”, pueden modificarse o retirarse en cualquier momento y no están sujetas a los niveles de servicio de la cláusula 14.

4. Cuenta, Organización y Usuarios

4.1. El registro, la administración de la cuenta, la facturación, la gestión del equipo y las cancelaciones se realizan exclusivamente en systmcore.com. El acceso operativo a cada Producto se realiza en su dominio de aplicación (para CORE LOGYC, app.corelogyc.com).

4.2. El Cliente es responsable de: (i) la veracidad y actualización de los datos proporcionados; (ii) la confidencialidad de sus credenciales y las de sus Usuarios; y (iii) toda la actividad realizada desde su Organización. Deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@systmcore.com.

4.3. El administrador de la Organización puede invitar Usuarios hasta el límite del Plan. Los Usuarios invitados quedan sujetos a estos Términos y el Cliente responde por su cumplimiento. Está prohibido compartir credenciales entre varias personas para eludir el límite de Usuarios.

4.4. Una misma cuenta permite acceder a los distintos Productos del Ecosistema que la Organización contrate, con una sola facturación. La contratación de cada Producto adicional queda sujeta a estos mismos Términos y a los precios y límites publicados para ese Producto.

5. Licencia de uso y restricciones

5.1. Sujeto al pago de las contraprestaciones y al cumplimiento de estos Términos, el Proveedor otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción, únicamente para sus fines internos de negocio o, en el Plan Personal, para sus proyectos propios.

5.2. Queda prohibido, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas del Servicio; (ii) descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma irrenunciable; (iii) revender, arrendar, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a la Organización, incluido su uso como oficina de servicios; (iv) acceder mediante extracción automatizada (scraping), robots o medios no autorizados; (v) eludir límites de Planes, medidas de seguridad o mecanismos de facturación; (vi) usar el Servicio para desarrollar, entrenar o alimentar un producto o servicio competidor; (vii) realizar pruebas de penetración o de carga sin autorización previa por escrito; y (viii) usar el Servicio en contravención de la ley o de derechos de terceros.

5.3. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Proveedor a suspender o terminar el Servicio conforme a la cláusula 13, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan.

6. Precios, impuestos, facturación y pagos

6.1. Los precios vigentes son los publicados en el Servicio al momento de la contratación o renovación. Todos los precios se expresan sin impuestos: en México se adicionará el Impuesto al Valor Agregado a la tasa vigente (actualmente 16%) y, en otras jurisdicciones, los impuestos que resulten aplicables, calculados y cobrados en el proceso de pago.

6.2. Los pagos se procesan a través de Stripe. La moneda de facturación se determina automáticamente según la ubicación o dirección de facturación del Cliente y no puede modificarse manualmente. El Cliente autoriza el cargo recurrente al medio de pago registrado.

6.3. Renovación automática. Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación previa al inicio del siguiente ciclo conforme a la cláusula 12.

6.4. Prueba gratuita. Los planes self-service incluyen un periodo de prueba de 7 días naturales, que requiere registrar un medio de pago válido. Si el Cliente no cancela antes de concluir la prueba, el primer cargo se realizará automáticamente al término de la misma. El periodo de prueba se otorga una sola vez por Cliente, con independencia del número de cuentas, correos electrónicos u Organizaciones que registre; el Proveedor podrá cancelar sin previo aviso las suscripciones originadas eludiendo esta limitación.

6.5. Modalidad “4+1”. Cuando esté disponible, el Cliente puede pagar por adelantado cuatro meses y recibir cinco meses de servicio. Esta modalidad se contrata a través del canal de contacto que el Proveedor indique y no está disponible en el proceso de contratación en línea. Asimismo: (i) implica un compromiso por el periodo completo y no admite cancelación anticipada con reembolso; (ii) no se renueva automáticamente en la misma modalidad — al concluir el quinto mes la suscripción continúa en modalidad mensual al precio vigente, salvo cancelación; (iii) no es acumulable con la suscripción anual; (iv) no incluye periodo de prueba gratuita; y (v) el Proveedor puede suspender su disponibilidad en cualquier momento, sin que ello afecte las contrataciones ya realizadas.

6.6. Facturación fiscal (México). El Cliente que requiera CFDI nominativo deberá proporcionar sus datos fiscales por el canal que el Proveedor habilite para tal efecto, actualmente el correo facturas@systmcore.com, indicado también en el correo de bienvenida y en systmcore.com/billing. Los datos deben coincidir con su Constancia de Situación Fiscal; el Cliente es responsable de su exactitud y de las consecuencias del rechazo de timbrado derivado de datos incorrectos. Para que un cobro se documente en CFDI nominativo, los datos fiscales deben proporcionarse a más tardar el último día natural del mes calendario en que se realizó el cargo. Los cobros sin datos fiscales proporcionados dentro de ese plazo se incluyen en el CFDI global “al público en general” del periodo, conforme a la normativa aplicable, y no podrán refacturarse posteriormente de forma nominativa. La emisión de comprobantes fiscales se realiza conforme a los plazos y disposiciones fiscales aplicables.

6.7. Cambios de precio. El Proveedor puede modificar los precios notificando con al menos 30 días naturales de anticipación por correo electrónico o dentro del Servicio. El nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de la renovación.

6.8. Mejoras y reducciones de Plan. Las mejoras (upgrade) surten efecto de inmediato, con prorrateo del periodo en curso. Las reducciones (downgrade) surten efecto al inicio del siguiente ciclo; el Cliente debe ajustar previamente su uso a los límites del Plan menor.

6.9. Promociones y referidos. Los descuentos, créditos promocionales y beneficios del programa de referidos se rigen por sus términos publicados, carecen de valor en efectivo, no son transferibles y pueden cancelarse en caso de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos, incluyendo la anulación de créditos cuando el referido cancele dentro del periodo de validación establecido.

7. Política de no reembolso

7.1. Todos los pagos son definitivos y no reembolsables, incluyendo periodos parciales no utilizados, renovaciones no canceladas oportunamente, pagos de la modalidad 4+1 y suscripciones anuales. El periodo de prueba de 7 días existe precisamente para evaluar el Servicio antes del primer cargo.

7.2. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que, en su caso, correspondan al Cliente bajo la legislación de protección al consumidor aplicable, ni impide que el Proveedor otorgue reembolsos de manera excepcional, discrecional y sin que ello constituya precedente ni renuncia.

8. Falta de pago y suspensión

8.1. Si un cargo recurrente falla, el sistema reintentará el cobro durante los días posteriores. Si el pago no se concreta dentro de los 20 días naturales siguientes a la fecha de cargo original, el Proveedor podrá suspender el acceso de la Organización, conservando el Contenido del Cliente durante el periodo de retención de la cláusula 12.3.

8.2. Regularizado el pago dentro del periodo de retención, el acceso se restablece sin pérdida de Contenido.

9. Contenido del Cliente y datos de terceros

9.1. El Contenido del Cliente es y seguirá siendo propiedad del Cliente. El Cliente otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar dicho Contenido, exclusivamente en la medida necesaria para prestar el Servicio, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.

9.2. El Cliente declara y garantiza contar con los derechos y, en su caso, las bases jurídicas y consentimientos necesarios sobre el Contenido que incorpora, incluyendo los datos personales de terceros (clientes, contratistas, personal de obra o de campo, arrendatarios). Respecto de dichos datos, el Cliente actúa como responsable y el Proveedor como encargado del tratamiento, conforme al Aviso de Privacidad y, en los planes enterprise, al Anexo de Tratamiento de Datos correspondiente.

9.3. El Proveedor no utiliza el Contenido del Cliente para fines distintos a la prestación del Servicio. Podrá generar y usar datos agregados y anonimizados —que no identifican al Cliente ni a persona alguna— para estadística y mejora de los Productos.

9.4. Exportación del Contenido. Durante la vigencia del Servicio, el Cliente puede descargar desde la plataforma los reportes y documentos que genere. Adicionalmente, durante la vigencia del Servicio y durante el periodo de retención posterior a la terminación (cláusula 12.3), el Cliente puede solicitar al Proveedor, mediante correo electrónico a soporte@systmcore.com, una copia de su Contenido en formatos estándar de uso común. El Proveedor atenderá dicha solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, sin costo, hasta una vez por cada periodo de 12 meses.

10. Funciones de inteligencia artificial y naturaleza del Servicio

10.1. El Servicio incluye funciones que generan reportes, análisis y respuestas mediante inteligencia artificial a partir del Contenido del Cliente. Dichos resultados: (i) son material de apoyo generado automáticamente; (ii) pueden contener errores, imprecisiones u omisiones; y (iii) no constituyen asesoría profesional de ningún tipo (arquitectónica, de ingeniería, estructural, legal, fiscal ni financiera).

10.2. El Cliente es el único responsable de revisar y validar los resultados antes de usarlos o compartirlos, y de las decisiones que tome con base en ellos. El Servicio es una herramienta de gestión y documentación: no sustituye la supervisión de obra, la dirección responsable, las responsivas profesionales ni las obligaciones normativas del Cliente en sus proyectos.

10.3. El procesamiento de las funciones de inteligencia artificial puede realizarse mediante proveedores tecnológicos terceros, conforme al Aviso de Privacidad.

11. Propiedad intelectual y marcas

11.1. El Servicio, su software, diseño, interfaces, bases de datos (distintas del Contenido del Cliente), documentación, y las marcas y signos distintivos SYSTM CORE y CORE LOGYC (en trámite de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, expedientes 3665874 y 3665865, respectivamente), así como las denominaciones de los demás Productos del Ecosistema, son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Cliente derecho de propiedad intelectual alguno, salvo la licencia de uso de la cláusula 5. El Cliente no usará las marcas del Proveedor sin autorización previa por escrito, salvo la mención veraz de que utiliza el Servicio.

11.2. Identificación de origen en materiales generados. Los documentos y reportes generados desde los planes Personal, Básico y Profesional incluyen un pie de página con la identificación de CORE LOGYC y SYSTM CORE, el cual forma parte del Servicio en dichos planes y no puede removerse ni alterarse. Los planes Empresarial y Empresarial+ incluyen la generación de documentos sin dicha identificación y con personalización de marca del Cliente, conforme a su contrato.

11.3. Si el Cliente envía sugerencias o ideas de mejora, otorga al Proveedor una licencia perpetua, gratuita, mundial e irrevocable para usarlas sin obligación ni contraprestación alguna.

12. Vigencia, cancelación y efectos

12.1. La suscripción inicia al contratarse (o al concluir la prueba con el primer cargo) y continúa por ciclos renovables conforme a la cláusula 6.3.

12.2. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde systmcore.com/billing. La cancelación surte efecto al final del ciclo pagado en curso: el Cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se generan cargos posteriores. No hay reembolso por el periodo restante (cláusula 7). En la modalidad 4+1, la cancelación surte efecto al final del quinto mes.

12.3. Retención y eliminación de datos. La terminación suspende el acceso al Servicio, pero no elimina automáticamente el Contenido del Cliente. El Proveedor conservará dicho Contenido durante 90 días naturales contados a partir de la terminación, plazo durante el cual el Cliente puede reactivar su suscripción o solicitar la exportación prevista en la cláusula 9.4. Concluido ese plazo, el Proveedor podrá eliminar el Contenido de sus sistemas activos —con eliminación diferida en respaldos conforme a sus ciclos técnicos—, salvo la información que deba conservarse por obligación legal.

12.4. El Proveedor puede terminar el Servicio o descontinuar un Producto notificando con al menos 90 días naturales de anticipación; en tal caso, reembolsará la parte proporcional de los periodos pagados por adelantado no devengados, como única excepción a la cláusula 7.

13. Suspensión por incumplimiento y uso aceptable

13.1. El Proveedor puede suspender de inmediato el acceso, con notificación, cuando: (i) exista incumplimiento de la cláusula 5.2; (ii) el uso comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio o de otros clientes; (iii) exista falta de pago (cláusula 8); (iv) lo ordene una autoridad competente; o (v) exista sospecha razonable de fraude, incluido el fraude en promociones o referidos.

13.2. Si el incumplimiento no se subsana dentro de los 15 días naturales siguientes a la notificación (o de inmediato en casos graves), el Proveedor podrá dar por terminado el contrato sin responsabilidad y sin reembolso, sin necesidad de declaración judicial.

14. Disponibilidad del Servicio y soporte

14.1. El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad mensual del Servicio de al menos 99.5%, excluyendo: (i) mantenimientos programados notificados con anticipación razonable; (ii) mantenimientos de emergencia; (iii) fallas de proveedores de infraestructura, conectividad o servicios de terceros; y (iv) caso fortuito o fuerza mayor.

14.2. Para los planes self-service, este objetivo de disponibilidad no genera créditos ni penalizaciones. Los acuerdos de nivel de servicio con créditos, si los hubiera, se pactan únicamente en los contratos de los planes Empresarial y Empresarial+.

14.3. Soporte. Canal de soporte por correo electrónico a soporte@systmcore.com, en días y horas hábiles de Zapopan, Jalisco, con respuesta objetivo de 48 horas hábiles. No se garantizan tiempos de resolución en planes self-service.

15. Garantías y su exclusión

15.1. El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud de resultados (incluidos los generados con inteligencia artificial) ni de operación ininterrumpida o libre de errores.

15.2. El Cliente es responsable de mantener copias o exportaciones de la información que considere crítica, sin perjuicio de los respaldos que el Proveedor opera como parte del Servicio.

16. Limitación de responsabilidad

16.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable: (i) ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de negocio, de datos o de reputación; y (ii) la responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

16.2. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación mexicana (dolo, mala fe o derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables).

16.3. Las limitaciones de esta cláusula reflejan la distribución de riesgos entre las partes y hacen posible el precio del Servicio; el Cliente reconoce que sin ellas el precio sería sustancialmente distinto.

17. Indemnización

17.1. El Cliente defenderá y mantendrá en paz y a salvo al Proveedor, y a las personas que en su caso lo sucedan en la operación, frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) el Contenido del Cliente, incluidos datos personales de terceros incorporados sin base jurídica suficiente; (ii) el uso del Servicio en contravención de estos Términos o de la ley; y (iii) las decisiones profesionales, constructivas, operativas o de negocio del Cliente en sus proyectos.

18. Confidencialidad

18.1. Cada parte se obliga a guardar confidencialidad respecto de la información no pública de la otra a la que tenga acceso con motivo del Servicio, a usarla únicamente para los fines de estos Términos y a protegerla con el mismo cuidado que aplica a su propia información confidencial, y no menos que un cuidado razonable. Esta obligación no aplica a información que sea pública sin incumplimiento, que se reciba legítimamente de un tercero, que se desarrolle de forma independiente o cuya divulgación sea requerida por ley o autoridad competente, en cuyo caso se notificará a la otra parte cuando sea legalmente posible.

19. Modificaciones a los Términos

19.1. El Proveedor puede modificar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días naturales de anticipación por correo o dentro del Servicio, y aplicarán a partir de la siguiente renovación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de efectividad constituye aceptación. Si el Cliente no acepta, puede cancelar antes de la renovación. La actualización del Anexo A para incorporar nuevos Productos no constituye un cambio material.

20. Disposiciones generales

20.1. Cesión y continuidad del negocio. El Cliente no puede ceder este contrato sin consentimiento previo por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder este contrato, total o parcialmente y sin necesidad de consentimiento del Cliente, a una persona moral que constituya para continuar la operación del negocio, o en el contexto de una fusión, escisión, reorganización o venta del negocio o de sus activos sustanciales, notificándolo al Cliente. La cesionaria asumirá los derechos y obligaciones del Proveedor en los mismos términos, sin que ello afecte la continuidad del Servicio ni los precios vigentes del Cliente al momento de la cesión.

20.2. Notificaciones. Al Cliente, al correo electrónico registrado en su cuenta, surtiendo efectos al día siguiente de su envío; al Proveedor, a crocha@systmcore.com.

20.3. Independencia de cláusulas. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta en la medida estrictamente necesaria y no afectará la validez del resto.

20.4. No renuncia. La falta o demora en el ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.

20.5. Idioma. Estos Términos se otorgan en español. Las traducciones —incluida la versión en inglés— son de cortesía; en caso de discrepancia prevalece la versión en español.

20.6. Fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas generalizadas de infraestructura de terceros, mientras subsista el evento.

20.7. Relación entre las partes. Las partes son contratantes independientes. Nada en estos Términos crea sociedad, asociación, relación laboral, agencia ni facultad de representación entre ellas.

20.8. Supervivencia. Las cláusulas 7, 9, 11, 12.3, 15, 16, 17, 18, 20 y 21, así como cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir, sobrevivirán a la terminación de este contrato.

20.9. Encabezados. Los títulos de las cláusulas son de referencia y no afectan su interpretación.

21. Ley aplicable y jurisdicción

21.1. Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Anexo A · Productos del Ecosistema SYSTM CORE

Este anexo forma parte integrante de los Términos. Los Productos marcados como “Próximo” quedarán cubiertos por estos Términos a partir de su puesta en operación, mediante actualización de este anexo (cláusulas 3.3 y 19.1).

Portal de administración y facturación de todo el Ecosistema: systmcore.com.